Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à la boutique en ligne Lune d'intérieur, exploitée par une entreprise individuelle représentée par Justine Hagnéré.

SIRET : 991 637 448 00010
TVA intracommunautaire : FR53 991637448
Email : lunedinterieur@outlook.fr
Téléphone : 07 64 00 59 42
Site internet : www.lunedinterieur.fr

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux proposés par Lune d'intérieur, notamment des bougies fondantes artisanales et produits associés.

3. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales, fabriquées à la main.

En raison de leur nature artisanale, les produits peuvent présenter de légères variations de forme, couleur, parfum ou finition par rapport aux photos présentées sur le site. Ces différences sont inhérentes au caractère fait main et ne constituent pas un défaut de conformité.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

5. Produits personnalisés

Certains produits peuvent être personnalisés (choix du parfum, étiquette, etc.).

Les produits personnalisés sont réalisés selon les choix du client, ce qui peut entraîner des variations spécifiques liées à la fabrication artisanale.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Lune d'intérieur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire
PayPal

Les transactions sont sécurisées via les solutions de paiement proposées sur Shopify.

8. Disponibilité et expédition

Les commandes sont préparées dans les délais suivants :

Produits standards : 1 à 3 jours ouvrés
Produits personnalisés : 5 à 7 jours ouvrés

Les expéditions sont réalisées en France uniquement.

9. Livraison

Les livraisons sont assurées via :

La Poste
Mondial Relay

Les délais de livraison sont estimés à 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

La livraison est offerte à partir de 65 € d’achat TTC.

10. Réception des commandes

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

Tout problème (produit cassé, manquant ou non conforme) doit être signalé dans un délai de 72 heures après réception.

11. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit s’applique également aux produits personnalisés proposés par la boutique.

Les frais de retour sont pris en charge par Lune d'intérieur.

12. Remboursement

En cas de rétractation ou de retour validé, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception et validation des produits retournés.

13. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux, cassé ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 72 heures après réception.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

14. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi française et européenne, d’une durée de 2 ans à compter de la livraison.